Termeni și condiții

Acești termeni explică, pe înțelesul tuturor, cum funcționează închirierea unei mașini BlackRent: cum rezervi, cât și cum plătești, ce garanție lași, ce ai voie să faci cu mașina și ce se întâmplă dacă anulezi sau apare o problemă. Când faci o rezervare, accepți acești termeni, așa că te rugăm să îi citești înainte. Dacă ceva nu este clar, sună-ne sau scrie-ne.

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

1. Cine suntem

Serviciul BlackRent și site-ul blackrent.ro sunt operate de:

HOMI MARCOS 96 S.R.L.
Cod unic de înregistrare (CUI): RO39848830
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J12/3560/2020
Sediu social: Sat Florești, Comuna Florești, Str. Eroilor nr. 380B, et. 3, ap. 22, jud. Cluj, cod poștal 407280, România
Email: contact@blackrent.ro
Telefon / WhatsApp: 0767 894 022 — program non-stop

În acești termeni, „noi” sau „BlackRent” înseamnă firma de mai sus, iar „tu” sau „clientul” înseamnă persoana care face rezervarea.

2. Ce oferim

Închiriem autoturisme Toyota Yaris Hybrid cu cutie de viteze automată, în Cluj-Napoca. Toate mașinile din flotă au aceeași dotare.
Nu alegi o mașină anume: la rezervare îți este alocată automat una dintre mașinile disponibile pentru perioada aleasă.
Livrarea și preluarea mașinii sunt gratuite oriunde în Cluj-Napoca, inclusiv la Aeroportul Internațional Cluj, la orice oră.
Kilometri nelimitați.
Politica de carburant este „plin–plin”: primești mașina cu rezervorul plin și o returnezi tot cu rezervorul plin.

3. Cine poate conduce

Pentru a închiria și a conduce o mașină BlackRent trebuie:

să ai permis de conducere categoria B valabil, obținut de cel puțin 1 an (practic, vârsta minimă este de 19 ani);
să prezinți la predare actul de identitate sau pașaportul, valabil, împreună cu permisul de conducere.

Mașina poate fi condusă doar de tine și de eventualii șoferi suplimentari pe care îi declari la predare și care îndeplinesc aceleași condiții (inclusiv prezentarea actelor). Nu lăsa mașina pe mâna altor persoane.

La rezervare confirmi că îndeplinești aceste condiții. Dacă la predare nu poți prezenta actele cerute sau nu îndeplinești condițiile, nu putem preda mașina, iar situația se tratează ca o anulare făcută cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare (vezi secțiunea 10).

4. Cum rezervi

Rezervare online

Pe pagina Rezervare alegi data și ora de preluare și de returnare, locul de livrare și locul de returnare (o adresă din Cluj-Napoca sau aeroportul). Dacă vii cu avionul, poți adăuga numărul zborului.
Completezi numele, telefonul, adresa de email și, dacă vrei, observații.
Confirmi că îndeplinești condițiile de vârstă și permis și accepți acești termeni.
Plătești online, cu cardul, întregul preț al închirierii. Plata este procesată de Stripe; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

Cât timp ești pe pagina de plată, mașina este păstrată pentru tine timp de 35 de minute. Dacă plata nu se finalizează în acest interval, nu se face nicio rezervare.

Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Imediat după, primești pe email confirmarea rezervării, cu un cod de forma BR-XXXXXX. Păstrează acest cod: îl folosești în orice discuție cu noi despre rezervare. Dacă nu primești emailul în câteva minute, verifică dosarul Spam sau contactează-ne.

În situația rară în care plata este confirmată după expirarea celor 35 de minute și între timp nu mai avem nicio mașină liberă, îți returnăm integral suma plătită.

Limite pentru rezervările online

preluarea poate fi programată cel mai devreme la 4 ore de la momentul rezervării;
o închiriere rezervată online poate dura cel mult 90 de zile;
poți rezerva cu cel mult 1 an înainte.

Pentru o preluare mai rapidă sau pentru alte situații, sună-ne; te ajutăm în funcție de disponibilitate.

Rezervare la telefon sau pe WhatsApp

Poți rezerva și la 0767 894 022, telefonic sau pe WhatsApp. În acest caz, plata se face în numerar sau prin transfer bancar, așa cum stabilim împreună. Acești termeni se aplică la fel și rezervărilor făcute astfel.

Confirmarea dinaintea preluării

Te sunăm cu cel puțin 1 oră înainte de preluare pentru a confirma ora și locul exact. Te rugăm să fii disponibil la numărul de telefon trecut în rezervare.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt pe zi și sunt afișate pe site. Prețul pe zi depinde de durata totală a închirierii: este cel mai mare pentru 1–3 zile și scade treptat, până la cel mai mic, pentru 30 de zile sau mai mult. Tariful corespunzător duratei totale se aplică tuturor zilelor închirierii.
Toate prețurile sunt finale, cu TVA inclus. Livrarea și preluarea în Cluj-Napoca și la aeroport nu costă nimic în plus.
Pe site-ul în limba română prețurile sunt în lei. Pe versiunea în limba engleză a site-ului se aplică o listă de prețuri fixă, în euro. Plătești prețul afișat pe versiunea pe care ai făcut rezervarea.
Înainte de plată vezi prețul total pentru perioada aleasă.

Cum se numără zilele

O zi de închiriere înseamnă 24 de ore de la ora preluării. La returnare ai o toleranță de 4 ore: dacă depășești ultima perioadă de 24 de ore cu cel mult 4 ore, nu plătești o zi în plus. Peste această toleranță, fiecare perioadă de 24 de ore începută se plătește ca o zi în plus.

Exemplu: preiei mașina vineri la ora 10:00. Dacă o returnezi sâmbătă până la ora 14:00 (cel mult 28 de ore), plătești 1 zi. Dacă o returnezi sâmbătă la ora 15:00, plătești 2 zile. Dacă o returnezi duminică până la ora 14:00, plătești tot 2 zile.

6. Garanția

La predarea mașinii lași o garanție de 500 lei (sau 100 €, dacă ai rezervat pe versiunea în limba engleză a site-ului), în numerar, cu cardul sau prin transfer bancar.
Din garanție putem reține numai:
- costul daunelor produse mașinii în timpul închirierii (în limitele din secțiunea 9);
- contravaloarea carburantului lipsă, dacă mașina nu este returnată cu rezervorul plin;
- o taxă fixă de curățenie de 100 lei (20 € pentru rezervările făcute în euro), dacă mașina nu este returnată curată.
Mașina îți este predată curată, la interior și la exterior, și o returnezi la fel. Nu te taxăm pentru murdăria obișnuită rezultată din folosirea normală a mașinii. Taxa de curățenie se aplică doar dacă mașina este returnată vizibil mai murdară decât la predare (de exemplu noroi, pete, resturi de mâncare, păr de animale sau miros de fum).
Restul garanției (de regulă, toată suma) îți este restituit la finalul închirierii, după verificarea mașinii, prin aceeași metodă prin care a fost lăsată. În cazul cardului sau al transferului, momentul în care banii ajung în cont depinde și de bancă.
Pentru orice sumă reținută îți explicăm motivul și, la cerere, îți arătăm documentele justificative. Dacă valoarea unei daune nu poate fi stabilită pe loc, putem păstra partea necesară din garanție până la stabilirea costului și îți restituim diferența imediat ce acesta este cunoscut.

7. Predarea și returnarea mașinii

La predare

Îți aducem mașina la adresa și la ora stabilite.
Verificăm actele (actul de identitate sau pașaportul și permisul de conducere) pentru tine și pentru eventualii șoferi suplimentari.
Verificăm împreună starea mașinii și nivelul carburantului și le consemnăm, inclusiv prin fotografii, ca să nu existe discuții la returnare. Dacă observi ceva ce nu a fost notat, spune-ne pe loc.
Lași garanția (secțiunea 6).

La returnare

Returnezi mașina la ora și la locul stabilite, cu rezervorul plin, împreună cu cheile și actele mașinii.
Verificăm împreună starea mașinii, nivelul carburantului și curățenia, apoi îți restituim garanția sau diferența rămasă.
Dacă vrei să schimbi locul sau ora returnării ori să prelungești închirierea, anunță-ne din timp. Prelungirea este posibilă doar dacă mașina este disponibilă.

Returnare întârziată

Dacă returnezi mașina mai târziu decât ora stabilită și depășești toleranța de 4 ore, fiecare perioadă de 24 de ore începută se plătește la tariful pe zi aplicabil închirierii tale. Anunță-ne întârzierea cât mai repede: este posibil ca mașina să fie rezervată imediat după tine.

Returnare mai devreme

Poți returna mașina mai devreme decât ai stabilit, dar zilele neutilizate nu se rambursează.

8. Cum folosești mașina

Mașina poate fi folosită numai pe teritoriul României. Ieșirea din țară este interzisă.
Mașina poate fi condusă doar de șoferii declarați la predare (secțiunea 3).
Este interzis să conduci sub influența alcoolului sau a drogurilor.
Este interzisă folosirea mașinii pentru: curse sau concursuri auto, tractarea altor vehicule ori a remorcilor, deplasări off-road, lecții de conducere, subînchiriere, transportul contra cost de persoane sau de mărfuri.
Fumatul în mașină este interzis.
Animalele de companie sunt permise doar cu acordul nostru prealabil.
Ai grijă de mașină ca un proprietar atent: o încui când o lași, nu lași în ea cheile sau actele și respecți regulile de circulație.
Nu efectua reparații sau modificări fără acordul nostru, cu excepția situațiilor urgente, pentru siguranța ta.

Dacă apare o defecțiune tehnică sau se aprinde un martor de avarie, oprește în siguranță și sună-ne imediat; stabilim împreună ce facem mai departe.

9. Daune, accidente și amenzi

Cât răspunzi pentru daune

Dacă mașina este avariată în timpul închirierii, răspunderea ta pentru daunele aduse mașinii este limitată la valoarea garanției (500 lei, respectiv 100 €).

Prin excepție, răspunzi pentru întreaga valoare a pagubei în următoarele situații:

șoferul era sub influența alcoolului sau a drogurilor;
mașina era condusă de o persoană nedeclarată la predare sau care nu îndeplinește condițiile din secțiunea 3;
paguba s-a produs în afara României;
paguba a fost produsă intenționat sau din neglijență gravă;
mașina a fost folosită contrar acestor termeni (de exemplu curse, tractare, off-road, lecții de conducere, subînchiriere, transport contra cost de persoane sau de mărfuri);
nu ne-ai anunțat accidentul sau nu l-ai anunțat poliției atunci când legea o cere (vezi mai jos);
ai pierdut cheile sau actele mașinii (inclusiv costul înlocuirii lor).

În caz de accident, furt sau avarie

Asigură-te că toată lumea este în siguranță și sună la 112 dacă este nevoie.
Anunță-ne imediat la 0767 894 022.
Respectă obligațiile legale: anunță poliția atunci când legea o cere sau, dacă legea permite, completează formularul de constatare amiabilă. Păstrează toate documentele primite și trimite-ne o copie.
În caz de furt, anunță imediat poliția și pe noi.

Amenzi, parcare și tarife de trecere

Amenzile de circulație sau de parcare, tarifele de parcare și tarifele de trecere (de exemplu, taxa de pod) apărute în perioada închirierii sunt în sarcina ta. Dacă autoritățile ne cer datele șoferului pentru o faptă din perioada închirierii, le vom comunica, așa cum cere legea.

10. Anulare, neprezentare și modificări

Anulare gratuită dacă ne anunți cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de preluare: primești înapoi integral suma plătită.
Dacă anulezi cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare, reținem 50% din prețul închirierii și îți returnăm celelalte 50%.
Neprezentarea (nu te prezinți la ora și la locul stabilite, fără să ne anunți) se tratează ca o anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte: reținem 50% și îți returnăm 50%.

Anularea se face prin email la contact@blackrent.ro sau la 0767 894 022 (telefon sau WhatsApp), menționând codul rezervării (BR-XXXXXX). Contează momentul în care am primit mesajul tău.

Rambursările se fac pe aceeași cale prin care ai plătit (de exemplu, pe cardul folosit la plata online). Le inițiem în cel mult 14 zile de la anulare; momentul în care banii apar în cont depinde și de bancă.

Modificarea rezervării

Dacă vrei să schimbi datele, ora sau locul, contactează-ne. Facem modificarea dacă există disponibilitate; dacă prețul se schimbă, plătești diferența sau îți returnăm diferența.

11. Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică

Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorii au de regulă dreptul de a se retrage în 14 zile. Acest drept nu se aplică însă serviciilor de închiriere de mașini atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică, cum este cazul oricărei rezervări BlackRent (art. 16 lit. l) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor). Poți totuși anula rezervarea în condițiile din secțiunea 10.

12. Dacă nu putem pune la dispoziție mașina

Dacă, din motive care nu țin de tine (de exemplu un accident, o defecțiune tehnică sau un caz de forță majoră), nu putem pune la dispoziție o mașină pentru rezervarea ta, te anunțăm cât mai repede și îți returnăm integral suma plătită. Dacă ești de acord, putem găsi împreună o soluție echivalentă, de exemplu alte date.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un caz de forță majoră, în condițiile legii.

13. Datele tale personale

Folosim datele tale doar pentru rezervare, pentru închiriere și pentru obligațiile noastre legale. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și în Politica cookies.

14. Reclamații și litigii

Dacă ceva nu a fost în regulă, scrie-ne la contact@blackrent.ro sau sună-ne la 0767 894 022. Îți răspundem cât mai repede și încercăm să rezolvăm situația pe cale amiabilă.
Poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.
Poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România, de regulă instanțele din Cluj, fără a-ți limita drepturile pe care le ai ca consumator, inclusiv dreptul de a te adresa instanței competente potrivit legii și protecția oferită de normele obligatorii din țara ta de reședință.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare rezervare se aplică versiunea pe care ai acceptat-o la momentul rezervării. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

16. Limba

Acești termeni sunt disponibili și în limba engleză (English version). În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba română.